RGPD

Lorsque vous utilisez les services de ce site, notamment la consultation des produits, la création d’un compte, le passage de commandes, le paiement ou le contact avec le service client, nous pouvons collecter et traiter certaines données personnelles vous concernant.

Le traitement des données personnelles repose sur les principes suivants :

• Légalité, équité et transparence

• Finalité déterminée et minimisation des données

• Exactitude des données

• Limitation de la durée de conservation

• Sécurité et confidentialité

2.Types de données pouvant être traitées

Selon les besoins des services, nous pouvons collecter les informations suivantes :

• Informations d’identité de base telles que le nom

• Coordonnées telles que l’adresse e mail et le numéro de téléphone

• Adresse de livraison et de facturation

• Informations relatives aux commandes et paiements

• Informations sur l’appareil utilisé comme l’adresse IP ou le type de navigateur

• Données relatives à l’utilisation du site telles que l’historique de navigation et les clics

• Historique des échanges avec le service client

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services.

3.Finalités du traitement des données

Vos données personnelles peuvent être utilisées pour :

• Le traitement des commandes et la livraison

• La vérification des paiements et la sécurité des transactions

• Le service client et l’assistance après vente

• L’optimisation du site et l’amélioration de l’expérience utilisateur

• La prévention de la fraude et des activités suspectes

• Le respect des obligations légales et réglementaires

4.Bases légales du traitement

Conformément au RGPD, le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

• L’exécution d’un contrat comme le traitement d’une commande

• Le respect d’obligations légales

• L’intérêt légitime comme la prévention de la fraude ou l’amélioration des services

• Le consentement de l’utilisateur comme l’abonnement aux communications marketing

5. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées, anonymisées ou archivées de manière sécurisée.

6.Partage des données et tiers

Lorsque cela est nécessaire, nous pouvons partager certaines données avec les catégories de tiers suivantes :

• Prestataires logistiques pour les livraisons

• Organismes de traitement des paiements

• Prestataires techniques et services système

• Autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige

Tous les tiers sont tenus de respecter les exigences relatives à la protection des données et ne peuvent utiliser les données que dans les limites nécessaires.

7.Vos droits selon le RGPD

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès aux données détenues

• Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes

• Droit à l’effacement des données

• Droit à la limitation du traitement

• Droit à la portabilité des données

• Droit d’opposition notamment à des fins marketing

• Droit de retirer votre consentement

Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en contactant notre service client. Les demandes seront traitées dans un délai raisonnable.

8.Mesures de sécurité des données

Nous mettons en place différentes mesures techniques et organisationnelles afin de protéger vos données personnelles, notamment :

• Transmission chiffrée des données

• Contrôle des accès

• Protection des serveurs sécurisés

• Vérifications de sécurité régulières

• Surveillance des risques et détection des anomalies

9.Cookies et technologies de suivi

Le site peut utiliser des cookies et technologies similaires afin d’améliorer les services proposés, notamment pour :

• Maintenir la connexion utilisateur

• Sauvegarder le contenu du panier

• Analyser l’utilisation du site

• Renforcer la sécurité

Vous pouvez gérer ou limiter les cookies via les paramètres de votre navigateur.

10.Gestion des violations de données

En cas d’incident susceptible d’affecter la sécurité de vos données personnelles, nous prendrons les mesures nécessaires conformément au RGPD, notamment :

• Mise en œuvre rapide de mesures de contrôle des risques

• Notification des utilisateurs concernés lorsque cela est nécessaire

• Déclaration aux autorités compétentes si la loi l’exige

11. Mise à jour de la politique de confidentialité

Le présent document peut être mis à jour en fonction des évolutions légales ou des changements liés à nos activités.

Les mises à jour prendront effet immédiatement après leur publication sur le site. Nous vous recommandons de consulter régulièrement la version la plus récente.